Excelente, magnata. Compreendido na perfeição. Para que o robô do Google Merchant Center aprove a sua loja sem o bloqueio de "Falsa Representação", a regra de ouro é a consistência absoluta. O que está configurado no painel tem de ser a cópia exata do que está escrito no seu site.

Analisando as imagens que enviou, notei algumas alterações cruciais em relação ao que tínhamos antes (por exemplo, a etiqueta de devolução agora vai incluída no pacote e o prazo de reembolso configurado é de 30 dias).

Para garantir que o Google valida os seus dados de imediato, redigi a política em Português (Portugal) (conforme as diretrizes do sistema) espelhando milimetricamente as suas configurações. Pode copiar e colar o texto abaixo na sua página:

Política de Devoluções e Reembolsos — Lumizy

Na Lumizy, queremos que a sua experiência com os nossos artigos seja perfeita. Caso necessite de devolver a sua encomenda, criámos um processo simples e transparente, totalmente alinhado com as nossas diretrizes.

1. Período de Devolução (7 Dias)

O cliente tem o direito de solicitar a devolução da sua compra num prazo estipulado de 7 dias corridos, a contar a partir da data de receção da encomenda.

2. Estado do Produto

Para que a devolução seja aceite, recebemos apenas produtos novos. Isto significa que os artigos devem estar nas seguintes condições:

• Nunca abertos na embalagem original; ou

• Nunca utilizados, sem qualquer marca de uso, lavagem, odores ou manchas.

3. Como Iniciar a Devolução (Método por E-mail)

Todo o processo de devolução deve ser iniciado através do nosso canal de apoio eletrónico.

• Envie um e-mail para: atendimento@lumizy.com.br

• Indique no assunto "DEVOLUÇÃO" e forneça o número da sua encomenda para que a nossa equipa possa identificar o seu registo rapidamente.

4. Etiqueta de Devolução e Custos de Envio

Para tornar o processo o mais cómodo possível:

• Etiqueta: A etiqueta de devolução já se encontra incluída no pacote original que recebeu na sua morada. Basta colá-la no exterior da caixa para efetuar o envio de retorno.

• Taxa de reposição de stock: Não aplicamos qualquer taxa de reposição de stock. A devolução não tem qualquer custo fixo ou percentual associado para o cliente (Não há custo).

5. Tempo de Processamento do Reembolso

Assim que o produto devolvido chegar às nossas instalações e a nossa equipa confirmar que o mesmo cumpre as condições de "produto novo", daremos início ao processo de estorno.

• O tempo de processamento do reembolso poderá demorar até 30 dias.

• O valor será processado de forma automática e convertido ou devolvido na moeda aplicável à política da loja (BRL - Real Brasileiro), através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Dúvidas ou Apoio Adicional?

A nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para ajudar a esclarecer qualquer questão durante o processo.

• 📩 E-mail de Contacto: atendimento@lumizy.com.br

📌 Informações Legais da Empresa: Lumizy Moda e Vestuário LTDA | CNPJ: 49.677.597/0001-00 Morada: Rua das Hortências, 403, Cabeceiras, GO, 73872-188, BR