Política de frete

Na Lumizy, sabemos o quanto você aguarda pelo momento de receber o seu homewear. Por isso, trabalhamos com as melhores transportadoras parceiras e com os Correios para garantir uma entrega rápida, segura e com total transparência em cada etapa do caminho.

1. Prazos de Entrega e Regiões

O prazo de entrega estimado para o seu pedido varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete selecionada no momento do checkout:

  • Prazo Médio Geral: De 5 a 15 dias úteis após a postagem do produto.

  • Processamento e Postagem: Após a confirmação do pagamento (que ocorre instantaneamente para PIX e em até 24 horas para cartões de crédito), nossa equipe leva de 1 a 3 dias úteis para separar, revisar o controle de qualidade, embalar e despachar o seu pedido.

Nota: O prazo total de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é coletado pela transportadora e o código de rastreamento é gerado.

2. Política de Frete Grátis

A Lumizy oferece Frete Grátis na modalidade padrão para compras que atinjam os critérios estabelecidos para cada região do Brasil:

  • Regiões Sudeste e Sul: Frete Grátis em compras acima de R$ [Insira o valor, ex: 199].

  • Regiões Centro-Oeste e Nordeste: Frete Grátis em compras acima de R$ [Insira o valor, ex: 249].

  • Região Norte: Frete Grátis em compras acima de R$ [Insira o valor, ex: 299].

O benefício do frete grátis é aplicado de forma automática e transparente diretamente na tela de finalização de compra (checkout) assim que o valor mínimo estipulado for atingido.

3. Rastreamento e Acompanhamento do Pedido

Nós cuidamos e monitoramos o seu pedido até que ele esteja em suas mãos.

  • Assim que o pacote for despachado, você receberá automaticamente um e-mail contendo o Código de Rastreamento e o link direto para acompanhamento.

  • As atualizações de trânsito do pedido também poderão ser consultadas a qualquer momento fazendo login na sua área de cliente em nosso site.

4. Tentativas de Entrega e Cuidados no Cadastro

As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável que haja um adulto responsável no local para receber o pacote.

  • Endereço Incorreto ou Ausência: Caso o produto não possa ser entregue após as 3 tentativas ou por conta de dados de endereço preenchidos incorretamente pelo cliente, o pacote retornará à nossa central logística.

  • Reenvio: Nessas situações, nossa equipe de atendimento entrará em contato para confirmar os dados corretos e agendar o reenvio, cujo valor de frete da nova postagem será repassado ao comprador.

5. Pedidos com Mais de um Item

Para garantir que você receba suas peças o quanto antes, caso o seu pedido contenha produtos de lotes ou estoques diferentes, os itens poderão ser enviados em pacotes separados. Se isso acontecer, você receberá um código de rastreamento exclusivo para cada caixinha, sem qualquer custo adicional de frete.

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe de suporte humanizado está pronta para te atender de Segunda a Sexta-Feira, das 09h às 18h.

  • 📩 E-mail de Suporte: atendimento@lumizy.com.br

  • 📌 Informações Legais da Empresa: Lumizy Moda e Vestuário LTDA | CNPJ: 49.677.597/0001-00  Endereço: Rua Das Hortencias, 403 - Cabeceiras/GO - CEP: 73872-188 Suporte: atendimento@lumizy.com.br